よくある質問
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Q
ビル内に飲食店はありますか？
A
当ビル2Fに4店舗/1Fにはカフェがあります。 平日にはキッチンカーの出店もございます。休業日にご注意ください。
Q
お弁当コーヒーサービスの手配をお願いできますか？
A
可能です。詳細は会場担当スタッフまでご相談下さい。
Q
会議（セミナー）終了後に懇親会はできますか？
A
可能です。ケータリング会社は会場からご紹介いたします。
Q
飲食の持込は可能ですか？
A
可能です。ただし、持込による飲食物のごみはお持ち帰りいただきますようお願いいたします。
Q
ケータリング業者は紹介してもらえますか？
A
ご紹介可能です。予算や要望に合う業者を紹介いたしますので、会場担当者にお気軽にご相談ください。
Q
仮予約（仮押さえ）はできますか？
A
可能です。申し込みから原則7日間が仮予約期間となります。 仮予約延長の際は必ずご連絡ください。状況に応じて仮予約の延長を受け付けます。 仮予約期間中のキャンセルはキャンセル料は発生致しません。
Q
仮予約（仮押さえ）期間が過ぎた場合、自動でキャンセルされてしまいますか？
A
当会議室では、仮予約期間を過ぎた場合でも自動でキャンセルすることはありません。 必ずお電話もしくはメールにてご連絡をし、仮予約のキャンセルをします。但し、ご連絡が取れないことが続く場合は、留守電話・メールにメッセージを残した上でキャンセルをします。 ※留守番電話に切り替わらない場合やメールアドレスを把握していない場合は、メッセージを残さずキャンセルすることがあります。 仮予約期日はお客様の方でも管理いただき、仮予約延長の際は、ご連絡をお願いしております。
Q
会場の予約はいつからできますか？
A
【全館貸し切り】はご利用日の2年前 【ホールA/B】はご利用日の1年前(ホールA/B利用に付随する会議室のご利用も1年前から受付) 【ホールB1/B2・会議室のみ】はご利用日の半年前
Q
会場の内覧は可能ですか？
A
該当会場の空き日程にて可能ですが、事前のご連絡をお願いいたします。また、（会場利用の）仮予約が無くても内覧はできますのでお気軽にお問い合わせください。
Q
契約手続きはどのようになりますか？
A
契約をご希望の場合は、契約専用フォームをご案内いたしますので、必要事項を入力いただきます。 その後、入力情報に沿って電子契約（クラウドサイン）による使用契約締結を行います。
Q
駐車料金を請求書に含められますか？
A
Dパーキング有明セントラルタワーのみ請求書に含めることが可能です。 注意点などございますのでご希望の際は会場担当スタッフまでご相談ください。
Q
クレジットカードでの支払いはできますか？
A
クレジットカードでのお支払いは受け付けておりません。銀行振込のみとなります。
Q
キャンセル料はいつから発生しますか？
A
キャンセル料は使用契約を締結した時点から発生します。キャンセル料の算出は下記の通りとなります。詳細は使用規約をご覧ください。 利用開始日より61日前までの解約のときは予約金（消費税相当分含む）の50％。 利用開始日より60日前から31日までの解約のときは予約金（消費税相当分含む）の75％。 利用開始日より30日以内の解約のときは予約金（消費税相当分含む）の全額。 利用期間中に使用契約が終了したときは予約金（消費税相当分含む）の全額。
Q
全額後払いにできますか？
A
全額後払いは対応しておりません。事前に予約金をお支払いいただきます。
Q
事前に荷物を送ることはできますか？
A
はい。前日午前着・発払い限定で事前預かりが可能です。個数上限がありますのでご相談ください。
Q
ホール/カンファレンスの床耐荷重制限は？
A
床耐荷重は300kg/㎡となります。 重量があるものにつきましては事前に会場担当者スタッフへご相談ください。
Q
単独のネット回線はありますか？
A
各ホールは常設にてNUROの単独回線を用意しております。 また追加にてNTTの単独回線を2回線ご用意しております。 (1回線/1日3,000円税抜) 先着順となりますのでお早めに当会場担当者へお申し付けください。
Q
外部業者を利用できますか？
A
はい。事前に会場担当スタッフとの打合せを行い、当日の指示に従ってください。
Q
インターネット回線は利用できますか？
A
ご利用可能です。詳細は資料ダウンロードページよりご確認ください。
Q
利用後に荷物の発送を頼めますか？
A
可能です。原則着払い伝票のみとなりますのでご注意ください。
Q
レイアウトは自由に変更できますか？
A
可能です。スクール、シアター、グループなど目的に応じたレイアウトに変更できます。ただし、会場側にてレイアウトの設営・撤去をする場合には別途料金が発生いたします。
Q
会場スタッフは常駐していますか？
A
運営事務所に常駐しております。ご不明点などがございましたらお気軽にお声がけください。
Q
Wi-Fiは利用できますか？
A
館内で無料Wi-Fiをご利用いただけます。オンライン配信には有線回線もご案内可能です。
Q
ホテルの手配は可能ですか？
A
恐れ入りますが、会場では手配しておりません。お客様ご自身でご手配ください。
Q
自動販売機はありますか？
A
はい。3F/4F、どちらにもございます。
Q
コインロッカーはありますか？
A
館内にはございません(小物が入るロッカーは3.4階にございます)。 コインロッカーは国際展示場駅や東京ビッグサイト駅にございます。
Q
喫煙スペースはありますか？
A
共有スペースになりますが、当ビル2階にございます。
Q
会場にクロークはありますか？
A
当会場にクロークはございません。
Q
コピー機は利用できますか？
A
可能です。3F事務所にて有料で承ります。料金は白黒片面で10円/1枚、カラー片面で50円/1枚です。(いずれも税抜、A3/A4対応）
